La Analítica Web, una pasión

Historia de la analítica web

2010-03-09T13:22:00.002+01:00

A pesar de que todavía es una disciplina relativamente joven, sobre todo en nuestro país, los sistemas de medición y análisis de datos se remontan a los primeros años de internet.
Las primeras herramientas se basaban en la medición y análisis de registros (logs) de los servidores donde se alojaban las webs del momento. Con el auge de las webs a nivel empresarial aparecieron los contadores, si, esos contadores que todos hemos visto alguna vez situados normalmente al final de la página, que se instalaban a través de un comando JavaScript y que facilitaban cierta información como visitas y usuarios únicos.
No tardaron en aparecer empresas dedicadas a ofrecer el servicio a nivel empresarial para medir los registros de su web.Con el tiempo se fue implementando en las webs de todas esas empresas que no se conformaban con que su web fuera un mero escaparate y si una herramienta que les sirviera para captar nuevos usuarios que más tarde podrían convertirse en clientes, en este momento es cuando entran en juego los departamentos de marketing y se hacen hueco en la analítica web frente a los departamentos que hasta entonces manejaban los registros (dto. tecnológico), comienza la era del "Marketing Online".

Eric T. Peterson autor del primer libro dedicado a la analítica web "Web Analytics Demystified" da el primer paso para que la analítica se convierta poco a poco en una herramienta para la toma de decisiones y sea lo que hoy en día conocemos por analítica web.

Con el transcurso de los tiempos las herramientas existentes en el momento como Urchin (más tarde adquirida por Google) y Omniture (recientemente adquirida por Adobe) se adaptan, convirtiendose en herramientas SaaS (Software as a Service).

Unos años más tarde otro de los gurús de esta disciplina, considerado como uno de los fundamentales es Avinash Kaushik, escribe otro libro "Web Analytics, An hour a day" considerado como la biblia de la analítica web. Más tarde publicaría otro con la aparición de la web 2.0, las redes sociales, "Web Analytics 2.0".

De un tiempo a esta parte (un par de años) la analítica web se instaura cada vez más en la empresa española a través de consultoras especializadas e incluso especializando parte de los departamentos de la propia empresa. Las herramientas cada vez se modernizan más ofreciendo métricas más definidas y precisas.

Como bien dice Sergio Maldonado en su libro "Analítica Web: medir para triunfar", y si se me permite la expresión, otro de los gurús, esta vez español, esta disciplina no ha hecho más que empezar en sus andaduras y es muy posible que en un futuro próximo veamos webs que no necesiten de las cookies, ni de comandos JavaScript o que no tengamos que etiquetar todo aquello que queramos medir y que de esta manera el concepto de medición evolucione.

Por último me gustaría agradecer a todos estos, analistas, escritores, evangelizadores de la analítica web, la labor que están realizando, tanto para que esta disciplina sea del conocimiento y necesidad de todo el mundo, siga avanzando y creciendo dentro del mundo laboral y empresarial, como por sus numerosos esfuerzos por compartir todos sus conocimientos a través de sus blogs, libros y conferencias, con los demás mortales a los que nos apasiona este mundillo y queremos abrirnos paso, muchas gracias.

Un saludo!!

Liiiiiibreee como el sol...

2010-02-20T10:59:00.000+01:00

Hola amigos, por fin vuelvo a tener tiempo para dedicarme a una de las cosas que más me gusta, la analítica web. Ayer fue mi último día de clase de un master que he realizado de Técnico de Sistemas y Redes TCP/IP en la Universidad Politécnica de Madrid, han sido cuatro meses muy intensos,
con cinco horas diarias de clase que me ocupaban todas las tardes de lunes a viernes y la verdad es que ha sido una experiencia muy grata pero ya empezaba a estar un poco saturado de IPs, servidores seguros LDAP, comandos en linux, máquinas virtuales y un sin fin de temas.

Vuelvo con nuevas energías y con más ganas que nunca, estoy inmerso en la realización de mi nueva web y cuando la tenga terminada trasladaré el blog dentro para tenerl todo centralizado y que todo el mundo pueda ver que es lo que hacemos, como podemos ayudarles a tomar decisiones basadas en la analítca web y puedan tener un contaco directo con nosotros a través del blog.

Bueno, este post no era más que una mera escusa para poder escribir algo despues de este último parón, ahora me tocan baños de los niños, paseos, y demás tareas asi que nos vemos pronto en nuevos posts de temas más interesantes.

Un saludo,

Miguel Angel.

Keywords, la clave está en las palabras

2010-01-31T01:03:00.001+01:00

Las Keywords son aquellas palabras con las que identificamos nuestra web y que los internautas utilizan para realizar búsquedas, y dependiendo de la densidad y relevancia de esa palabra clave en nuestro contenido, los buscadores determinan la posición en la que aparece nuestra web. Las palabras clave pueden estar formadas por una sola palabra, dos, tres e incluso más, de hecho cada vez son más los usuarios que realizan sus búsquedas a traves de frases compuestas por tres o mas palabras.

Este tema es uno de los más importantes en el trabajo de un SEO, saber elegir bien las palabras clave determina el éxito o el fracaso del posicionamiento de una web. Para poder realizar una buena elección de estas palabras primero debemos hacer una segmentación del mercado al que nos vamos a dirigir, debemos conocer, quién, está dispuesto a comprar nuestro producto o servicio, por qué, qué es lo que le motiva, sus tendencias, edad, sexo, zona geográfica, quién toma la decisión de la compra, y así podríamos seguir con un largo etc.

Conocer todos estos datos nos va a permitir definir mejor las formas de búsqueda de los diferentes perfiles de nuestro público objetivo, metiendonos en la piel del usuario, actuando como tales. Por ejemplo si nuestra empresa se dedica a la venta de productos de manera local en Madrid, ¿para qué queremos salir los primeros en las búsquedas que realiza alguien en Córdoba?, no tiene ningún sentido.

Bien, una vez hecha la elección de las Keywords debemos dar paso a las métricas, y aquí es donde hace su aparición la analítica web, que nos va a permitir saber el número de visitas, de donde vienen, de que buscador, a través de que registros nos han encontrado y nos va a permitir averigüar si estamos haciendo bien el trabajo o por lo contrario necesitamos hacer cambios para conseguir optimizar nuestra web. Todo esto parece muy facil cuando uno lo cuenta pero hay que ponerse a hacerlo para darte cuenta lo laborioso que puede llegar a ser este trabajo, gracias a Diós, existen herramientas que nos hacen la vida más facil y muchas de ellas gratuitas, como por ejemplo Google Trends, Google Insights, KeywordToolExternal, que nos permiten valorar las palabras clave antes de incluirlas (nº de búsquedas: en los últimos meses, por zona geográfica, sinónimos de éstas, estimación del valor CPC, competencia, etc), tambien tenemos otras herramientas dedicadas a la monitorización de SERP (search engine result page monitor) monitorización de posicionamiento como PSMonitor en español, o Advanced Web Ranking en inglés y de pago, que evitan que estemos largo tiempo comprobando en que lugar aparece nuestra web en los diferentes buscadores por cada una de las palabras clave que hemos definido, ¿os imagináis tener que hacerlo a mano? te llevaría todo el día. Y para terminar por hoy os presento otras como Ranks, Keyword Density entre otras muchas que podeis encontrar por la red, que nos indican la densidad de palabras clave que existen en nuestro contenido, tan importante es incluirlas como no excederte, porque si lo haces los buscadores te pueden penalizar porque pueden pensar que es duplicar el contenido, nunca se debe pasar de entre un 3% y un 5%.

Bueno, este tema da para estar hablando, en este caso escribiendo, durante horas, así que otro día prometo seguir y hablaremos donde posicionarlas y de más cosas de interés.

Cambio de Blog

2010-01-27T00:08:00.000+01:00

Buenas noches,

para todos aquellos que tenían la dirección de mi blog en favoritos, tengo que comunicaros que me he visto obligado a cambiar porque necesitaba poder obtener métricas y donde lo tenía alojado no me lo permitía. No sé si en un futuro próximo volveré con el alojamiento donde estaba antes, pero de momento aqui me quedo.
Todavía estoy liado con la configuración (a mano, porque no me ha dejado importarlo) así que si véis algun fallo me lo comentáis, intentaré tenerlo todo operativo en el menor tiempo posible.

Gracias.

Ser, Estar, Omnipresente (SEO)

2010-01-23T13:26:00.002+01:00

Como podéis intuir, este post habla sobre la importancia del SEO a la hora de rentabilizar nuestro sitio web.

Entre las distintas maneras de conseguir visitas, una de las más utilizadas es mejorar el posicionamiente en los buscadores (Google, Yahoo, Msn, Dmoz, etc…) sobre todo en Google que abarca el 68% de la búsquedas dejando el resto
a repartir entre los demas buscadores, pero sin olvidarnos de ellos, sobre todo si nuestro sitio web tiene pensado dirigirse al mercado asiático, donde Google pertenece al grupo de los del resto.

Cuando hablamos de mejorar el posicionamiento, hablamos del posicionamiento orgánico que goza de mayor credibilidad por parte de los usuarios, los cuales se niegan a pinchar en los enlaces patrocinados, al considerarlos enlaces de bajo interés. Esto nos conduce a que los costes de un trabajo SEO, aunque en un principio nos puedan parecer más elevados que una campaña en espacios patrocinados, a medio y largo plazo siempre van a ser más rentables porque los beneficios que aporta el tráfico que te generan las primeras posiciones en los buscadores siempre serán mayores.

Como acabo de decir el trabajo SEO siempre es a medio y largo plazo, no sirve para momentos puntuales, ni de un día para otro, son resultados que se aprecian al cabo de un tiempo, pero a diferencia de las campañas puntuales, el SEO permanece en el tiempo aunque en ese momento no se estén realizando acciones de posicionamiento.

Es un trabajo apasionante y gratificante cuando ves que los resultados empiezan a dar sus frutos, tanto para tí (en lo profesional y personal) como para la empresa dueña de la web, que ve como poco a poco crece y obtiene unos beneficios que en un principio no contaba con ellos o los esperaba más tarde.

Para que todas esas acciones funcionen y que el trabajo realizado se vea compensado, tiene que ser una trabajo en equipo, en el que tienen que intervenir personas de varios departamentos, como los webmasters, programadores web (dto. de informática), redactores, publicistas (dpto. de marketing online) y por supuesto sus respectivos directores.

No nos olvidemos de algo muy importante, al fin y al cabo tanto la empresa como la web la componen personas, que son las que hacen posible todo ésto, el factor humano es el activo más importante que tiene una empresa.

Espero que este post os guste y ayude, de todas las maneras si de verdad queréis aprender sobre SEO os invito a que leáis Libro SEO de Miguel López Gómez, que está en formato digital (.pdf) para su descarga o podéis comprarlo en papel a través de bubok, también podéis visitar su blog TallerSEO , o el de ElclickTag si os interesa internet y el marketing online.

La S… Trinidad

2010-01-18T11:14:00.000+01:00

En ocasiones es muy delgada la línea que separa las tareas de un Analista de las de un Traffic Manager y sobre todo a éste de las de un SEO, para la gente que empieza en esta profesión les resulta muy difícil diferenciar a estos tres perfiles y se debe a que comparten tareas, incluso perteneciendo a diferentes departamentos desde los cuales se pretende optimizar y mejorar la rentabilidad de un sitio web.
En mi opinión la pura realidad es que en muchas de las ocasiones una misma persona debe dominar
tanto las tareas de analítica como de tráfico y acciones SEO, con esto no pretendo decir que todas las personas que se dediquen a esto tengan que dominarlo absolutamente todo, puede y debe haber gente especializada en una sola materia, pero sí que es necesario que por lo menos una persona sea capaz de aunar estos tres perfiles, y así poder ejercer de nexo entre las diferentes personas que componen el departamento y por supuesto entre los diferentes departamentos que hacen posible este trabajo.
Un analista debe conocer la herramienta de análisis con la que trabaja (Google Analytics, Yahoo Web Analytics, entre otros), debe saber leer e interpretar los datos que recibe y para ello y poder dar soluciones debe saber, por qué y cómo, se han solicitado esos datos. Datos que pueden estar relacionados con diferentes campañas que se estén llevando a cabo ya sean externas, campañas de clientes, para optimización de buscadores (SEM), acciones de posicionamiento en buscadores (SEO), etc.
Un traffic manager controla y gestiona el tráfico de un sitio web, implementando campañas de publicidad, etiquetado de los anuncios para su posterior seguimiento, conoce los medios, desarrolla planes de medios, controla el SEO y el SEM, analiza resultados, debe conocer y dominar lenguajes como HTML, JavaScript, debe ser una persona entregada a su trabajo y dispuesta a trabajar cuando se le requiera. Si quieres aprender mucho y bien sobre cómo ser Traffic Manager léete la Guía que ha escrito una experta en el tema como es Elena Enríquez.
La persona que desarrolla las tareas SEO, al igual que los otros dos anteriores debe conocer el sitio web a la perfección, debe ponerse en la piel del usuario y determinar que está bien y que está mal, la usabilidad, que los usuarios sean capaces de encontrar la información que están buscando sin perderse, control sobre el contenido de la web, ubicar palabras clave para lograr una buena ubicación (PageRank) en los buscadores, dominio de lenguajes como HTML, JavaScript, PHP, ASP, y podría seguir largo y tendido enumerando tareas, no sólo de un SEO, sino de los tres perfiles que hoy nos incumben. Si quieres buena lectura sobre SEO visita el blog de Miguel López de Consultores Valencia.
En definitiva, ninguno podría vivir sin los otros, pero deben respetar su espacio de trabajo para que sea una cadena bien engrasada y puedan llevar a buen puerto tanto los objetivos del sitio web como la de los clientes y usuarios de ese sitio, ya sean compradores, anunciantes, lectores, lo que sea, que en definitiva son los que te adjudican el éxito o te lo quitan.

Que grande es la gente de WebAnalytics.es

2010-01-17T12:07:00.003+01:00

El 19 de Noviembre tuve la gran suerte de poder asistir a uno de los cursos que imparte la gente de WebAnalytics, en concreto Google Analytics – Los fundamentos para mejorar la conversión magistralmente impartido por uno de los cracks en esto de la analítica web como es Ferriol Egea y aderezado por un grupo de personas que asistimos al curso y conseguimos hacerlo muy dinámico e interactivo con una siempre participativa
María Rosa Díez y con una más que acertada Violeta de Rueda (Vocento) que nos deleitó con una cantidad ingente de preguntas inteligentes que nos sirvieron y ayudaron a todos a entender un poco más sobre el maravilloso mundo de la analítica web y sus aplicaciones.
Ni que decir tiene que en cuanto pueda me apunto al próximo, esta vez a ver si puedo asistir los dos días, si si, estoy hablando de volver a repetir el mismo curso, porque si de algo puedo estar completamente seguro, es de que ni me voy a aburrir y mucho menos me va a sobrar formación e información.
¿Y por qué estoy tan seguro? Para saberlo tienes que asistir. Yo lo único que puedo decir es que estoy encantado de haber asistido sobretodo por la manera que tiene Ferriol de llevar a la gente a convertir el curso en casi un pequeño debate sobre como hacer las cosas y porque hacerlas de una manera y no de otra, junto con un monton de buena formación sobre Google Analytics a nivel de manejo, configuración y consejos de como abordar la información que te proporciona esta magnífica heramienta.
Desde este humilde blog os invito a que asistáis, merece la pena.

Empezar siempre es duro

2010-01-16T11:04:00.001+01:00

Y el que diga lo contrario es que, o ha tenido mucha suerte o se lo han puesto como a Felipe II.
Pues si, así es, llevo unos días leyendo sin parar blogs de expertos analistas, formación en google, libros, videotutoriales, etc…, y tengo la cabeza un poco alborotada, pero supongo que será hasta que mi cerebro empiece a asimilar toda esta información, a acostumbrarme a toda esta terminología, que para mi es completamente
nueva, y no tenga que volver a buscar su significado.
De todas las maneras, a veces soy impaciente y pretendo estudiarmelo todo muy deprisa y eso no es bueno,
ya me lo han avisado (no tengas prisa, no pretendas comerte todo el plato de un solo bocado, porque lo que vas a conseguir es atragantarte pero vas a avanzar muy poco) y que razón tienen, pero hay que entender que cuando alguien tiene cierta prisa por aprender, porque tiene ganas de poder hacer lo que le gusta, es dificil resistirse y a veces se te mezclan los temas.
Mi consejo para todos aquellos que quieran empezar a formarse en esta profesión es, lo primero que pidan consejo en blogs y foros especializados, que lean mucho a los expertos, que sigan los tutoriales que tiene Google sobre las diferentes herramientas que se utilizan, pero sobre todo que se hagan un guión para no perderse en la inmensidad de la materia. Con esto y un poco de paciencia y mucha persistencia seguro que lograrás tus objetivos.
Bueno hoy no voy a extenderme más, simplemente deciros que no decaigáis de vuestro empeño, solo tenéis que proponeroslo.
Saludos!

To er mundo es güeno

2010-01-15T11:01:00.001+01:00

Voy a romper una lanza a favor de este mundo en el que vivimos.

Todos los días cuando sales a la calle te encuentras con montones de situaciones en las que no te gusta lo que ves, porque parece que el resto de la gente va a lo suyo y no les importa otra cosa que no sean ellos y su propio beneficio, bienestar, etc.

Te paras a pensar y te preguntas ¿cómo hemos llegado a esta situación?, en la que la gente no se para a pensar un segundo que sus acciones pueden estar perjudicando a alguien o simplemente que no ayudan demasiado.

Observo la inocencia de mis hijos y se me estremece el alma cuando pienso la cantidad de cosas horrorosas que hay ahí fuera, no voy a nombrarlas por una sencilla razón, porque son infinitas. Pero también existe la parte positiva de este lado oscuro, si consigues educar a tus hijos y cuando digo educar me refiero a hacerlo bien, les puedes enseñar todo eso malo que existe y conseguir que lo aborrezcan, una vez logrado podrás estar seguro de que tus hijos serán buena gente, amigos de sus amigos, y nunca tendrás que avergonzarte de ellos sino todo lo contrario te sentirás el padre más orgulloso del mundo.
Mimi Leder, reconocida directora de cine, ya nos lo mostró en su famosa película “Cadena de favores” en la que por un simple gesto de bondad se forma toda una cadena de buenas acciones. También nos lo mostró en su momento nuestro querido Summers con “To er mundo e güeno” esa película de situaciones extrañas y desenfadadas, sin actores, con la gente de la calle, (se las recomiendo a todo aquel que no las haya visto).
Debéis estar pensando, a este chico se le ha ido la pinza, pero no. Tal y como he titulado este post todavía queda gente buena, perdón rectifico, casi todos somos buenos, lo que pasa es que los malos hacen mucho ruido. El motivo de todo ésto se debe a que el otro día cuando supe que lo que quería ser era Analista Web, me adentré de lleno en internet y busqué durante horas toda la información posible, y mira tu por donde me encontré con un grupo en Google de analistas en el que me registré y pedí ayuda. No habían pasado ni cinco minutos cuando ya había obtenido la primera respuesta, pero lo mejor estaba por llegar, de repente recibo un mensaje de una persona que me pregunta por mi disponibilidad a la hora de formarme como analista web y como es obvio yo le respondí que absoluta e inmediata. Me mandó su mail en otro post y me pidió que le mandara mi currículum, me dijo que ya me diría algo pero que iba a intentar moverlo por ahí. Si señores un gesto que es de agradecer, un gesto que hace una persona hacia otra, que no conoce absolutamente de nada, pero que no le importa si puede ayudarla, esa persona tiene nombre y apellido esa pedazo de persona con todas las letras es JAUME CLOTET, muchas gracias Jaume, solo por tu gesto ya te estoy agradecido, no todo el mundo tiene esa predisposición por ayudar a los demás, si necesitas algo no dudes en pedírmelo. También quiero agradecer a las otras personas que me escribieron dándome consejos de como empezar en esta profesión sin la menor experiencia.
Muchas gracias y hasta pronto.

¿Qué quieres ser de mayor?

2010-01-14T10:52:00.003+01:00

¿Quién no ha hecho o a quién no le han hecho esa pregunta alguna vez?

Pues bien, yo la catalogaría como una de las preguntas del millón, sí sí, de las que a todos nos gustaría saber la respuesta, pero seguramente una de las más difíciles de responder, de responder con firmeza, seguridad, vocación.

Yo cuando era pequeñito siempre decía que quería ser futbolista, como la inmensa mayoría de los niños de este país pero
a medida que vas creciendo te vas encontrando con ciertas limitaciones, normalmente insalvables para poder ser futbolista que era lo que tu más deseabas, por lo que el fútbol pasa a el plano de “aficionado” y te centras más en otras cosas que si puedas aprovechar para ser alguien el día de mañana.

Pero cuando llega el momento de elegir, a mi modo de ver, demasiado pronto, porque estás en una edad muy mala, tienes un desorden total en tu cabeza, lo único que te apetece e importa es estar con tus “coleguillas”, salir a dar una vuelta, perseguir a las chicas ( sin ningún tipo de éxito ) y sobre todo un gran desconocimiento de lo que te espera ahí fuera, de las miles de posibilidades que tienes para elegir, de lo mucho que te lo vas a tener que currar si quieres llegar a algo y de lo que puede influir en el resto de tu vida tomar las decisiones correctas sin olvidarnos del factor suerte, también importante donde los haya, en definitiva, no tienes ni la más mínima idea de que vas a hacer.

Bueno para aligerar un poco esta primera entrega del relato que inaugura mi primer blog, creo que para tomar una de las decisiones más importantes de tu vida deberíamos tener algo más de tiempo y saber que es lo que realmente nos gusta y nos llena. Con esto quiero decir que a mí me sucedió el otro día cuando descubrí la figura del Analista Web y un escalofrío me recorrió todo el cuerpo, tuve una sensación de felicidad que no podría explicar, pero ahora sé que ésto lo que quiero ser, y como dice el dicho más vale tarde que nunca.